弊社サイトへの不正アクセスによるシステム一時停止のお知らせとお詫び

 平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます
 この度、弊社が運営いたします「espi」におきまして、第三者による不正アクセスを受けた疑いがあることが判明いたしました
 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしますこと深くお詫び申し上げます
 弊社では本事象の判明後、二次被害および被害拡大を防止するため直ちにシステムを停止しアクセスを遮断する措置を講じております
 現在は専門機関と連携のもと、不正アクセスの有無やその他の影響範囲について詳細な調査を進めるとともにセキュリティの強化を図っております
 すでに商品をご注文いただいているお客様、および弊社からのお願いにつきまして下記の通りご案内申し上げます

 【クレジットカード情報の安全性について】
 今回の事象に伴うお客様のクレジットカード情報の流出リスクはございません
 弊社ECサイトではカード決済に「メールリンク方式（決済会社の外部安全な画面へ遷移して決済する方式）」を採用しております
 そのため弊社のサーバーおよびデータベース内にはお客様のクレジットカード番号やセキュリティコードなどの決済情報は過去から現在に至るまで
 一切保存・保有されておりませんのでどうぞご安心ください

 【すでにご注文いただいているお客様へ】
 弊社より「受注確定のお知らせ」を送信済みのご注文につきましては商品の納品に影響はございません。予定通りお届けいたします

 【お客様へのお願い】
 弊社からの身に覚えのない不審なメールや当ショップを名乗る不審な連絡が届いた場合は、メールを開封せず速やかに削除していただきますようお願い申し上げます
 また、複数のインターネットサービスで同一のパスワードを使い回しされている場合、アカウントの乗っ取り被害に直結する恐れがあり大変危険です
 二次被害を防止しセキュリティを確保するため定期的なパスワードの変更や設定の見直しを強く推奨いたします

 本件に関する新たな事実や進捗がございましたら適宜ご報告申し上げます
 重ねてではございますがお客様に多大なるご不安をおかけしますことを重ねて深くお詫び申し上げます

 【本件に関するお問い合わせ窓口】
 お電話でのお問い合わせ：072-792-9977（受付時間：9:00〜17:00）
 メールでのお問い合わせ：[email protected]